¿CÓMO Y DÓNDE RECLAMO MI PREMIO?

Es fácil reclamar su premio. Esta tabla muestra adonde puede reclamar diferentes niveles de premios. Recomendamos que los jugadores contacten el Centro de Reclamos de la Lotería de Texas en su área, o llamen al 800-375-6886, para horas de operación y estar seguros que tienen toda la información necesaria, antes de viajar a Austin o a cualquier Centro de Reclamos de la Lotería de Texas. Por favor permita de 4-6 semanas para procesar reclamos enviados por correo.

Claim Your Prize
Monto del Premio: Cobrable en:
$599 o menos

Cualquier vendedor de Lotería de Texas
o
Su centro local de reclamos
o
Comisión de la Lotería en Austin
o
Llene una forma de reclamo en línea e imprímala para enviar por correo postal

$600 a $2,500,000

Su centro local de reclamos
o
Comisión de la Lotería en Austin
o
Llene una forma de reclamo en línea e imprímala para enviar por correo postal

Más de $2.5 Millones hasta
$5 Millones

Centros de Reclamo en Dallas, Fort Worth, Houston y San Antonio
o
Comisión de la Lotería en Austin
o
Llene una forma de reclamo en línea e imprímala para enviar por correo postal

Más de $5 Millones, todos los premios jackpot de Lotto Texas®, Powerball® y Mega Millions®, y premios pagados en anualidades deben ser procesados en las Oficinas generales de la Lotería de Texas en Austin.

Comisión de la Lotería en Austin

Favor de llamar para agendar una cita para procesar su reclamo

Premio-Paquete de Mercancia

Su centro local de reclamos
o
Comisión de la Lotería en Austin

Llene una forma de reclamo en línea e imprímala para enviar por correo postal

Por favor deje transcurrir hasta 8 semanas para la entrega

Premios reclamados en tiendas de vendedores de lotería

Vendedores de Lotería pueden, y son animados a pagar premios hasta e incluyendo $599.

Premios reclamados en centros de reclamo y en las oficinas generales de la comisión de la lotería de texas

Premios menores a, o hasta $2,500,000, y que no sean pagados en anualidades, pueden ser reclamados en cualquier Centro de Reclamo de la Lotería de Texas.

Premios menores a, o hasta $5,000,000, y que no sean pagados en anualidades, pueden ser reclamados en los Centros de Reclamo de Austin, Dallas, Fort Worth, Houston y San Antonio.

Premios mayores de $5,000,000, todos los premios jackpot de Lotto Texas®, Powerball® y Mega Millions®, y premios pagados en anualidades deben ser procesados en las Oficinas generales de la Lotería de Texas en Austin. Si usted cree ser el poseedor de tal boleto, por favor llame al 800-375-6886 para completar una investigación oficial de su boleto y agendar una cita para completar el proceso de su reclamo.

Premios reclamados por correo

Premios desde $1 hasta $5,000,000 pueden también ser reclamados por correo. La Comisión de la Lotería de Texas debe checar reclamos sobre una cierta cantidad para retención de garantías estatales e informar al IRS. Por lo tanto, se requiere que los Ciudadanos Americanos y Residentes Permanentes presenten un número de Seguro Social/Tax ID para reclamar premios de $25 o más y debe procesarse una forma de reclamo.

Forma de Reclamo

Usted puede:

  • Llenar una forma de reclamo en línea e imprímirla para enviarla por correo postal
  • Enviarnos un correo electrónico solicitando una forma,
  • Ir a su tienda local por una forma, o
  • Llamarnos solicitando la forma al 800-37-LOTTO (800-375-6886).

Cuando llame, escriba, o mande correo electrónico solicitando una forma, asegúrese de incluir su nombre, dirección postal, y un número de teléfono de día con el código de área.

Instrucciones para el Envío por Correo

Si usted reclama su premio por correo, por favor firme y envíe su boleto. Los premios de $25 o más también requieren de un formulario de reclamo para ser procesados.

Envíe su reclamo a:

Texas Lottery Commission
Austin Claim Center
PO Box 16600
Austin, TX 78761-6600

El riesgo de pérdida es asumido por la persona que efectúa el reclamo cuando envía los boletos.

Fechas límite para el reclamo de premios

El poseedor de un boleto pierde el derecho a cualquier reclamo a un premio para un juego de línea después del vencimiento del día 180 posterior a la fecha del sorteo; y para un juego instantáneo después del vencimiento del día 180 posterior al “cierre de juego” lo determinado por la Comisión. Estas fechas límite pueden ser extendidas por un período de tiempo para cierto personal militar “elegible”. Si considera que usted es "elegible," puede comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Cliente al 800-37-LOTTO (800-375-6886) para detalles adicionales.
Los reclamos están sujetos a las leyes, normas, procedimientos aplicables y decisiones finales del Director Ejecutivo.

Centros de Reclamo

Para encontrar el Centro de Reclamo de la Lotería de Texas más cercano a usted, haga clic aquí.

El riesgo de pérdida es asumido por la persona que efectúa el reclamo cuando envía los boletos.

Identificación Aceptable

  • Licencia de manejar válida con fotografía, emitida por el Estado
  • Licencia de manejar temporal con fotografía, emitida por el Estado
  • Tarjeta de identificación válida con fotografía, emitida por el Estado
  • Tarjeta de identificación temporal con fotografía, emitida por el Estado
  • Tarjeta de identificación válida de los Veteranos, ó Militar, ó Tarjeta Médica con fotografía, de los Estados Unidos
  • Licencia de manejar temporal con fotografía, emitida por el Estado (sin fotografía) ó Tarjeta de identificación temporal (sin fotografía), emitida por el Estado, MAS uno de los siguientes:
    • Tarjeta de identificación de estudiante (con fotografía) – de educación alta (universidad ó colegio) (no identificaciones de secundaria)
    • Tarjeta del Seguro Social (original no copias)
    • Licencia de manejar expirada (con fotografía), emitida por el Estado
    • Tarjeta de identificación expirada (con fotografía), emitida por el Estado
    • Certificado de Naturalización.
  • Acta de Nacimiento (original ó copia certificada) MAS uno de los siguientes:
    • Tarjeta de identificación de estudiante (con fotografía) de educación alta (universidad ó colegio) (no identificaciones de secundaria)
    • Tarjeta del Seguro Social (original no copias)
    • Licencia de manejar expirada (con fotografía), emitida por el Estado
    • Tarjeta de identificación expirada (con fotografía), emitida por el Estado
  • Pasaporte válido (con fotografía)
  • Tarjeta de Identificación de Residente (green card), Autorización de Empleo, Tarjeta de Cruce Fronterizo (con fotografía),ó Matrícula Consular, emitida en los Estados Unidos.

Reclamos Rápidos

Sigas estas reglas simples de LO QUE SE DEBE HACER y LO QUE NO SE DEBE HACER para reclamos rápidos:

  • PROPORCIONE solamente una firma por boleto.
  • PRESENTE un formulario de reclamo con los boletos que son enviados por correo al centro de reclamo.
  • NO compre un “boleto ganador” a un extraño. El boleto puede ser un boleto robado, alterado, falso, o el premio puede ya haber sido pagado.
  • NO intente unir con cinta o pegar boletos rotos antes de presentarlos para reclamo. Simplemente presente los pedazos.
  • NO utilice “corrector blanco” para cubrir información en el boleto.
  • NO haga marcas extras ni notas en los boletos.
  • NO apunte información en los boletos.
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